1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reinigungsdienstleistungen sowie für den Kauf von Waren im Onlineshop von Clynd.de zwischen Clynd.de, Inh. Detlef Kung, (nachfolgend „Clynd“ oder „wir“) und ihren Kunden.
1.2 Kunde ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die mit uns einen Vertrag über Reinigungsleistungen oder den Erwerb von Waren schließt.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
2.1 Vertragspartner ist Clynd.de, Inh. Detlef Kung, Ulmenstr. 40, 47652 Weeze. Weitere Angaben zu uns finden Sie im Impressum dieser Website.
2.2 Unsere Angebote auf der Website sowie in Broschüren oder Preislisten sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere Auftragsbestätigung in Textform (z.B. per E-Mail) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
2.3 Bei Bestellungen im Onlineshop gibt der Kunde durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
2.4 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und die AGB werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. Vergangene Bestellungen können – soweit ein Kundenkonto angelegt wurde – im Kundenbereich eingesehen werden.
2.5 Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung mithilfe der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie durch die zur Verfügung gestellten Korrekturmöglichkeiten im Bestellprozess berichtigt werden.
3.1 Art und Umfang der Reinigungsleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden.
3.2 Wir erbringen unsere Leistungen fachgerecht, sorgfältig und nach den anerkannten Regeln der Technik unter Berücksichtigung der vereinbarten Leistungsbeschreibungen.
3.3 Ausführungstermine, Reinigungsintervalle und Zeitfenster werden mit dem Kunden abgestimmt. Termine gelten als verbindlich, sofern sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden. Bei Verzögerungen aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. höhere Gewalt, extreme Witterung, behördliche Anordnungen), verlängern sich vereinbarte Ausführungsfristen angemessen.
3.4 Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können zu einer Anpassung der Vergütung und der Ausführungsfristen führen.
3.5 Wir sind berechtigt, uns zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten qualifizierter Erfüllungsgehilfen zu bedienen.
4.1 Der Kunde stellt sicher, dass unsere Mitarbeiter zu den vereinbarten Zeiten freien und sicheren Zugang zu den zu reinigenden Räumen, Flächen und Gebäuden haben.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, empfindliche oder besonders wertvolle Gegenstände sowie Bargeld und Wertsachen vor Beginn der Reinigungsarbeiten sicher zu verwahren oder uns ausdrücklich auf besondere Schutzbedürftigkeit hinzuweisen.
4.3 Der Kunde informiert uns rechtzeitig über besondere Gefahrenquellen (z.B. Stolperstellen, besondere Sicherheitsvorschriften, alarmgesicherte Bereiche) und weist gegebenenfalls ein in Sicherheitsfragen unterwiesenes Kontaktpersonal zu.
4.4 Der Kunde sorgt dafür, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung gestellt werden.
4.5 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und können wir unsere Leistungen deshalb ganz oder teilweise nicht oder nur verspätet erbringen, behalten wir uns vor, hierdurch entstehende Mehrkosten gesondert zu berechnen und vereinbarte Termine angemessen anzupassen.
5.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Für Reinigungsdienstleistungen gelten die im individuellen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Für Waren im Onlineshop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise zuzüglich etwaiger Versandkosten.
5.3 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen für Reinigungsleistungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Im Onlineshop stehen dem Kunden die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung; die Zahlung ist dort in der Regel sofort fällig.
5.4 Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie gegebenenfalls weitere Verzugsschäden geltend zu machen. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns vor, eine Verzugspauschale nach den gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.
5.5 Ein Zurückbehaltungsrecht oder ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. Bei Mängeln der Leistung bleiben die gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte unberührt.
6.1 Bei Verträgen über den Kauf von Waren im Onlineshop bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag unser Eigentum.
6.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und sie vor Zugriffen Dritter zu schützen. Von Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Kunde uns unverzüglich zu benachrichtigen.
6.3 Ist der Kunde Unternehmer, sind wir berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und die Ware heraus zu verlangen.
6.4 Eine Weiterveräußerung der Vorbehaltsware durch Unternehmerkunden ist nur im ordnungsgemäßen Geschäftsgang zulässig. In diesem Fall tritt der Kunde bereits jetzt alle aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages an uns ab. Wir nehmen diese Abtretung hiermit an.
7.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
7.2 Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist unsere Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
7.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen haben sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
7.4 Gewährleistungsansprüche des Kunden wegen mangelhafter Reinigungsleistungen sind uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels anzuzeigen, damit wir nachbessern können. Dasselbe gilt für Mängel an gelieferten Waren; es gelten ergänzend die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7.5 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, übernehmen wir keine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes unserer Reinigungsleistungen oder Produkte.
Die durch den Clynd Master-Kalkulator (Online-Kalkulator) ermittelten Werte (insbesondere Preise, Zeitaufwände und Personalbedarf) stellen rein unverbindliche Schätzungen dar. Sie dienen ausschließlich der Orientierung und allgemeinen Information des Nutzers auf Basis der von ihm getätigten Angaben.
Die Anzeige eines Ergebnisses durch den Kalkulator stellt kein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages dar. Ein verbindliches Angebot erfolgt erst nach einer individuellen Prüfung der Objektdaten und ggf. einer Besichtigung vor Ort.
Die Genauigkeit der Berechnung hängt maßgeblich von der Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Nutzer eingegebenen Daten (z. B. Quadratmeteranzahl, Verschmutzungsgrad, Reinigungszyklus) ab. Clynd übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Kalkulation bei unpräzisen oder fehlerhaften Nutzerangaben.
Tatsächliche Aufwände können aufgrund der individuellen Gegebenheiten vor Ort (z. B. Materialbeschaffenheit, Zugänglichkeit, Sonderreinigungsbedarf) von den kalkulierten Werten abweichen. Preisänderungen nach einer Objektbegehung bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Cleve-Clean bemüht sich um eine fehlerfreie Bereitstellung des Kalkulations-Tools. Eine Garantie für die ständige Verfügbarkeit sowie die jederzeitige technische Fehlerfreiheit der Berechnungslogik wird jedoch nicht übernommen.
Die Haftung für Schäden, die durch offensichtliche Rechenfehler, Software-Bugs oder Übertragungsfehler im Kalkulator entstehen, ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Dies gilt insbesondere für wirtschaftliche Fehlplanungen des Nutzers, die auf einer fehlerhaften Kalkulationsgrundlage basieren.
Im Falle technischer Störungen oder erkennbar unplausibler Ergebnisse (z. B. extrem niedrige Preise bei großen Flächen) ist der Nutzer verpflichtet, Cleve-Clean zu kontaktieren, um eine manuelle Überprüfung der Daten anzufordern. Eine Berufung auf technisch bedingte Fehlkalkulationen ist ausgeschlossen.
Die Nutzung des Clynd Master-Kalkulator (Online Kalkulator) ist ausschließlich für Endkunden (private oder gewerbliche Auftraggeber) zur Ermittlung des eigenen Reinigungsbedarfs gestattet. Eine Nutzung durch Wettbewerber oder Dienstleister aus der Reinigungsbranche zum Zwecke der Marktanalyse, Preisspionage oder zur Erstellung eigener Angebote ist untersagt.
Es ist untersagt, die Inhalte und Ergebnisse des Kalkulators automatisiert (z. B. durch Bots, Crawler, Scraper oder andere Software-Tools) auszulesen, zu kopieren oder in fremde Systeme zu integrieren. Jede systematische Extraktion der hinterlegten Kalkulationslogik oder Preisstruktur wird rechtlich verfolgt.
Die dem Tool zugrunde liegende Berechnungslogik, die verwendeten Algorithmen sowie die grafische Gestaltung sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nachahmung oder Dekompilierung der Software-Struktur ist untersagt.
Im Falle einer nachgewiesenen gewerblichen Nutzung durch Wettbewerber oder bei Einsatz von Scraping-Tools behält sich Cleve-Clean die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen sowie die Einleitung rechtlicher Schritte (Abmahnung/Unterlassung) vor.]
8.1 Bei einmaligen Reinigungsaufträgen endet das Vertragsverhältnis automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen und Begleichung der Vergütung.
8.2 Laufende Reinigungsverträge werden, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.
8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei ihre vertraglichen Pflichten in schwerwiegender Weise verletzt und die andere Partei die Fortsetzung des Vertrags nicht mehr für zumutbar halten kann.
8.4 Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs, der Reinigungsintervalle oder der Preise bei laufenden Verträgen bedürfen einer einvernehmlichen Vereinbarung. Über Anpassungen informieren wir den Kunden in Textform; dem Kunden steht im Falle wesentlicher Änderungen gegebenenfalls ein Sonderkündigungsrecht zu.
8.5 Hinweise und Online-Formulare zur Kündigung laufender Reinigungsverträge finden Sie zusätzlich auf der Seite „Widerruf & Kündigung“ unserer Website.
9.1 Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf unserer Seite „Widerruf & Kündigung“.
9.2 Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen erlöschen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und zugleich bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
9.3 Bei Warenlieferungen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
9.4 Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Der Widerruf kann insbesondere auch online über die Seite „Widerruf & Kündigung“ übermittelt werden.
9.5 Nähere Informationen, Hinweise zu Ausnahmen vom Widerrufsrecht, den Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter der Seite „Widerruf & Kündigung“.
10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
10.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Textform, soweit nicht eine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.
10.5 Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist auf unserer Website unter dem Menüpunkt „AGB“ abrufbar.
